ご注文について

●ご注文後の内容確認について(Confirmation of the contents)

メールにて、ご注文確定メールに記載されております【受注番号】【受注日時】を記載の上お問い合わせください。
到着希望日やご住所などの変更が可能です。

もし追加注文などの場合は、通常2週間のお取り置き期間がございますので、その期間内にカートにてご注文下さい。
こちらから折り返し送料をまとめました2回分の金額を手動でお送りいたします。
(ご入金確認後、自動的に配送を行っておりますので、追加注文がある場合は追加注文を頂くまでご入金はお控え下さい。
誤ってご入金確認次第そのまま1度目のご注文分を配送してしまう可能性がございます)

When I'd like to do confirmation of the goods you ordered or change.
Please make the mail by which the order number and the name were written clearly me.
在庫・お取り寄せについて(Inventory check &Manufacturer order)

お人形のくにではメーカー商品のお取り寄せを行っております。
商品によってお取り寄せ可能なもの、難しいものがございますので、メールにてお気軽にお問い合わせください。
メールのご返信には約2~3日お日にちを頂いております。

If there is something you're searching, I can look for it.
Please also inquire about the goods which have no stock.
That can be ordered from a factory and a manufacturer.

●お支払い、お取り置きについて(Method of payment)

お支払いは基本的に既存品、ご予約、いずれも先払い制です。
いずれかの方法で可能な限り2週間以内にお振込をお願いします。期日内のご入金が難しい方はご相談下さい。
(※お品物(人気のメーカー商品など)によってはご入金期限、お取り置き期限を短く設定させて頂いているものもございます。
「ご注文確定メール」にてご案内させて頂いておりますので、詳しくはそちらをご確認下さい)

お振込手数料は誠に恐れ入りますがお客様負担とさせて頂いております。ご了承下さい。
(お取り置きはご入金待ちの場合は2週間、ご入金済み(必ずご相談下さい)の場合は1か月です。
毎回お取り置き期間についての内容をご注文メールへ記載しておりますので、ご注文メールの内容をご確認下さい)

The remittance method which you can use is only a bank in Japan.
You are able to use Paypal. Please contact by e-mail .
Please pay within two weeks.Commission is paid by the customer .

You can use the delivery to overseas.
But,please pay all mailing costs.
Delivery only EMS. Please be shipping inquiry .

●お届け日時について(Arrival date and time)

オーダー(お取り寄せ・ご予約)商品以外は基本的にご入金確認後、即日~3日以内に発送しております。
ヤマト運輸の宅急便の場合、お届け日時をご指定頂くことが可能です。
(※お届け日時をご指定頂く場合、時間帯や交通状況、天候などによりご注文から1~3日以内ではご対応致しかねる場合がございます。あらかじめ余裕を持ってお申し込み下さい)
※場合によっては配送にお時間を頂くこともございます。ご注文確定メールをご参照下さい。

The date I begin to deliver by the country where you're living is different.
Please arrival date inquiry.


●キャンセル・ご返品について(Cancellation,Refund)

基本的に未入金、未配送の商品について、1週間以内にご連絡を頂けますとキャンセルが可能です。
一部、完全受注生産商品や特殊な商品の場合、キャンセルが難しいものがございます。
その際は必ず商品ページやご注文書にその旨記載させて頂いておりますのでご確認頂けますよう宜しくお願い申し上げます。

万が一ヤマト運輸での配送時の商品の汚損、破損等があった場合、配送会社の賠償を利用しお取替え、ご返金をさせて頂きます。
注文と違う商品が到着した場合、責任を持ってお取り替え、返品させていただきます。商品到着後7日以内に、宅配便にて送料弊社着払いでご返送下さい。
レターパック、スマートレターご利用の場合、作家様、お客様に賠償ができない旨をご同意頂いた上でのみ利用しております。
お人形のくに、郵便局にてレターパック、スマートレター配送事故による賠償は致し兼ねますので何卒ご理解、ご了承下さい。
お客様ご都合によるお取り替え・返品は、基本的にはお受けいたしかねますが、商品到着時にご不明点等ございましたら、E-mailまたはFAX(書面の形が残るもの、図式を示すもの)でお知らせ下さい。

こちらで委託して頂いている作家様の作品は、ほぼ作家様が手作業で1つ1つ作られた1点ものです。
完璧に整ったものではないものも中にはございます。(物によっては表現としてわざと汚し、擦れ加工などを施している作品もございます)
あらかじめご理解、ご了承の上お買い求め頂けますようお願いします。
イメージと違ったなどの理由でご返品が難しい場合もございます(イメージの違いによる判断は一人一人違ったものになりますので作家様確認とさせて頂く場合がございます)
作家様作品について、お人形のくにでは仲介をさせて頂き販売をしておりますので、
全てのお問い合わせにお人形のくに判断のみではお応え致し兼ねる場合がございます。
万が一何かあった場合は「お人形のくに」を通じて作家様にご連絡させて頂く場合があり、ご返答にお時間がかかります。あらかじめご了承下さい。
大変恐縮ではございますがお人形のくにで販売させて頂いております作家様作品については作家様作品にご理解がある方のみご注文を頂けますようお願いいたします。

※ご予約品や受注生産品で、万が一商品の生産中止、2か月以上の生産延期の際の注文取り消しに関しましては、お客様よりご希望を頂きましたら全額返金にて対応させて頂きます。
代替品のご用意や賠償等は対応致しかねますのでご了承下さい。


●ご不明点等ございましたら、E-mailでお知らせ下さい。

If you have any questions, please contact me by e-mail.




●会社概要(Company profile)
●販売業者
お人形のくに(オニンギョウノクニ) (Oningyou-kuni)

●運営統括責任者
水田 彩野(ミズタ アヤノ) (Ayano Mizuta)

●所在地
〒983-0852 宮城県仙台市宮城野区榴岡3-8-24 フッコウビル401
Post code:983-0852
401,Fukkou-building,3-8-24,Tsutsujigaoka,Miyagino-ku,Sendai-shi,Miyagi-ken,Japan
TEL/FAX : 022-352-3950
e-mail :oningyou-kuni@oningyou-kuni.net

●設立
2012年 4月 (since:April,2012)

●取り扱い品目
人形、雑貨、玩具 (Doll,Goods & Accessories,Toy)